fbpx

Cine comunica cu apartinatorii ?

  • Pacienta de-a mea, intamplator si vecina si prietena, 53 de ani, pe care o asist o ora pana la venirea ambulantei, este intubata ( saturatie de oxigen sub 70 ) transportata la UPU acum o saptamana
  • Si eu si fiica spunem echipajului de la ambulanta ca pacienta a suferit in ultima luna inca 2 internari ( Neuro – un AVC ischemic si Chirurhie – metroragie, transfuzii la o Hemoglobina de 5 )
  • Spunem de asemenea ca fiica este intoarsa din Anglia acum 14 zile ( asimptomatica ), dar e intrata in tara dupa inceperea nebuniei
  • Pacienta este internata pe o sectie ATI a unui spital ( nu i se face testare pentru Covid – fapt pentru care eu ma simt obligata fata de pacientii mei sa imi intrerup activitatea, nestiind daca m-am expus sau nu virusului, asteptand din partea lor un raspuns pozitiv sau negativ cum o fi el, dar sa stiu ce fac pentru a putea sau nu sa acord mai departe sprijin celor aflati la domicilii in suferinta si a caror viata nu puteam sa le-o pun in pericol )
  • Fiica este sunata la un moment dat de catre un medic si este informata ca mama a facut un trombembolism pulmonar si o tromoboza a membrelor inferioare asa ca sa mearga sa ii cumpere ciorapi de compresie ( ii trimite pe whatsup si imagine cu ce tip de compresie pe zone ), astfel ca biata fata venita in tara si debusolata complet este nevoita in situatia de urgenta in care ne aflam sa faca declaratie ca merge pe la magazine sa caute un astfel de ciorap medicinal si cu un taxi bate magazinele pana gaseste
  • Cand duce in aceeasi zi la spital ciorapul i se spune ca nu era necesar acum, era suficient doar pe cand se va externa, dar nu stiau sa spuna cand pentru ca inca este tot pe ATI – deci biata fata de 28 de ani se expune inutil la plimari anapoda prin oras
  • Ieri dimineata la ora 9 este sunata ca mama ei a decedat mai probabil tot din cauza chegurilor, ziceau ei, dar sa mearga sa rezolve situatia procedurala in caz de deces
  • Aseara aflu ca este mare taraboi ca pacienta este cu dubla cetatenie ( romana si americana – este intoarsa din America in urma cu 5 ani ca sa isi ingrijeasca tatal ramas in tara ), ca si cum cadrele medicale la internare nu ar fi vazut actele pacientei in care se vede clar acest aspect
  • Tot aseara aflu ca e taraboi pentru ca fiica este venita din Anglia si daca cumva pacienta a fost infectata cu Covid-19 si a infectat personalul

Fratilor, ce este cu debandada asta?

Eram acolo cand echipajul a fost anuntat atat de mine cat si de fiica despre faptul ca fiica este venita din Anglia. Ba mai mult, eu am apelat 112 si am specificat acest aspect atat la 112 cat si la Ambulanta. Cu toate acestea nimeni nu s-a sesizat si toti au trecut cu vederea pana acum cand conform protocoalelor de deces se agita maxim ca daca avea Covid?

Azi-Maine o sa auzim la TV ca o pacienta care NU a spus medicilor ca a fost contact cu o persoana venita din Anglia a infectat o intreaga sectie de ATI.

Eu jur ca nu mai inteleg nimic din acest sistem medical.

Si dragilor … Sistemul suntem NOI …. Chiar nu putem face nimic in acest sens ? Nu putem aduce schimbari sistemului prin schimbarea atitudinii si a implicarii ?

Raspunsul unei colege la acest mesaj al meu:

Nu pot și nici nu vreau să-mi reprim opinia!

În primul rând îi doresc sănătate pacientei și multă putere fiicei să-și ajute mama!

În altă ordine de idei, spitalului care găzduiește această pacientă trebuie să i se dezvăluie identitatea! De ce? Pentru că știu că fiecare unitate sanitară cu paturi din țara asta, este înscrisă în proces de acreditare. La fel și acest spital, care trebuie să respecte niște standarde, în legătură cu modul de comunicare al personalului medical cu pacienții și aparținătorii. Nu o fac își asumă!

Aceste evenimente nu trebuie doar discutate aici. Aceste evenimente trebuie să facă obiectul unor raportări către superiorii spitalului. Este de netolerat! Inclusiv șeful de secție, directorul medical și managerul răspund pentru asta.

În concluzie, dacă eu aș fi în această situație aș solicita să mi se pună la dispoziție următoarele :

  • procedura de comunicare a personalului medical cu pacienții și aparținătorii (cu instruirile la zi),
  • procedura de comunicare în situații deosebite, setul minim de data de comunicat apartinatorilor și căile de comunicare,
  • acordul informat semnat de către pacientă în legătură cu modul în care dorește să se facă comunicarea cu privire la starea ei de sănătate, dacă nu există acest acord (pacient inconștient… Etc.)
  • modul în care spitalul s-a îngrijit să informeze aparținătorii, respectiv activitatea serviciului social,
  • ultimele cursuri de comunicare (obligatorii dealtfel) ale personalului medical.

Și dacă obțin din partea USP-ului cele enumerate dar și dacă nu aș obține, aș solicita să completez condica de reclamații și sau formularul de reclamații sau chestionarul aparținatorului.

Mă revoltă astfel de situații! Nu am pățit niciodată, nu vreau nici măcar să îmi imaginez cum ar fi, dar dacă viața m-ar pune într-o situația de acest gen, cu siguranță spitalul respectiv ar  învață ceva din asta!

Există și o platformă de raportare a acestor evenimente de către pacienți și aparținători pe care o pot accesa prin link-ul : https://www.caspa.ro/anmcs-ofera-pacientilor-un-instrument-util-de-comunicare-privind-experientele-avute-in-spitale/

Pacientul de mâine sunt eu sau unul dintre cei dragi mie… Nu mi-aș dori să se întâmple nimic similar!

Pentru mai multe subiecte medicale puteti accea link-ul: Articole

Această povestire este o ficțiune, orice asemănare cu persoane sau situații din viața reală este pur întâmplătoare !

Te rugam, sa nu copiezi acest text!